Hola Emprendedor/a
Si quieres iniciar un negocio digital y lanzar tu propio Ecommerce o tienda virtual, probablemente te estés preguntando por dónde empezar.
En este artículo te voy a explicar los pasos que considero fundamentales para crear un Ecommerce desde cero, basándome en mi experiencia creando negocios online, generando ventas por internet y también trabajando como consultor y docente en temas de negocios digitales y ecommerce.
No necesitas comenzar con una estructura enorme. Lo importante es construir correctamente las bases de tu negocio y después trabajar en conseguir clientes.
Antes de crear tu tienda, define qué vas a vender
Este es el primer punto y, aunque puede parecer el menos emocionante, para mí es uno de los más importantes.
Antes de abrir una cuenta en Shopify, crear redes sociales o pensar en publicidad, tienes que responder dos preguntas:
¿Qué producto vas a vender?
Y, sobre todo:
¿Por qué un cliente te compraría a ti y no a tu competencia?
Supongamos que quieres vender productos para mascotas y encuentras un rodillo para retirar los pelos de gatos de los muebles.
El producto puede ser interesante, pero eso no significa automáticamente que tendrás ventas.
Tienes que buscar un diferencial.
Por ejemplo, podrías ofrecer:
| Estrategia | Ejemplo |
|---|---|
| Envío | Envío gratis desde determinado monto |
| Pago | Pago contra entrega |
| Combos | 2 unidades por un precio especial |
| Mayorista | Precio especial por compras por cantidad |
| Oferta | Descuento por la segunda unidad |
Por ejemplo, si compras una unidad a S/6, podrías plantear una estrategia comercial donde una unidad tenga un precio y dos unidades tengan otro precio especial.
El objetivo no es simplemente encontrar un producto. Es encontrar una oportunidad comercial y definir por qué tu cliente debería elegir tu tienda.
Los 4 pilares para crear un Ecommerce desde cero
Una vez que tienes claro qué vas a vender y cuál será tu diferencial, puedes empezar a construir la parte operativa de tu tienda.
Yo lo divido en cuatro pilares principales:
| Pilar | ¿Para qué sirve? |
|---|---|
| Hosting y plataforma | Permite crear y alojar tu tienda |
| Dominio | Es el nombre y dirección de tu negocio en internet |
| Pasarela de pagos | Permite cobrar online |
| Logística | Permite entregar los pedidos al cliente |
Y existe un quinto elemento que considero fundamental para generar ventas: la publicidad.
1. Elige una plataforma para crear tu tienda virtual
El primer paso es elegir dónde vas a construir tu e-commerce.
En mi caso, una de las plataformas que utilizo y recomiendo para comenzar es Shopify, porque permite crear una tienda online sin tener conocimientos avanzados de programación.
Shopify funciona como una plataforma de comercio electrónico donde puedes personalizar tu tienda, añadir productos, gestionar inventario, recibir pedidos y administrar diferentes aspectos de tu negocio desde un mismo lugar. Además, incluye el alojamiento web, por lo que no necesitas contratar un hosting por separado.
Una de las ventajas que encuentro en Shopify es que no empiezas completamente desde cero. Puedes trabajar con temas y plantillas prediseñadas y personalizar elementos como imágenes, productos, precios, títulos y descripciones.
Esto te permite construir una tienda profesional sin tener que desarrollar todo mediante programación.
¿Cuánto cuesta Shopify?
El precio puede variar según el plan y la modalidad de pago. Actualmente, cuento con una promoción con mi link de afiliado de 3 días gratis y posteriormente USD 1 al mes durante 3 meses. https://shopify.pxf.io/robertoemprendiendo
Pero, antes de contratar, siempre conviene revisar el precio y las condiciones vigentes en tu país.
2. Registra el dominio de tu tienda
El segundo pilar es tener un dominio.
El dominio es el nombre que las personas escribirán para entrar a tu tienda, por ejemplo:
Tener un dominio propio hace que tu negocio tenga una dirección profesional en internet y facilita que los clientes puedan encontrarte.
Puedes comprar un dominio directamente desde Shopify o utilizar uno que ya hayas comprado con otro proveedor. Shopify también permite conectar un dominio externo a tu tienda.
El precio del dominio depende de la extensión que elijas. Shopify señala que los precios pueden variar según el dominio y comienzan desde determinados valores dependiendo de la extensión.
Mi recomendación es que elijas un nombre sencillo, fácil de recordar y relacionado con tu marca.
3. No dependas de un solo canal de ventas
Aquí quiero compartirte una estrategia que considero muy importante.
Muchas personas crean una cuenta de Instagram, empiezan a publicar productos y esperan conseguir ventas únicamente desde redes sociales.
El problema es que estás dependiendo de un solo canal.
Por eso, yo aplico una estrategia que denomino Método Roberto Emprendiendo.
La idea es trabajar con diferentes canales al mismo tiempo:
| Canal | Objetivo |
|---|---|
| Redes sociales | Generar exposición y vender |
| Ecommerce propio | Tener tu propia tienda |
| Marketplace | Llegar a compradores de plataformas conocidas |
Por ejemplo, puedes trabajar con Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok mientras desarrollas tu tienda propia.
Al mismo tiempo, puedes crear una cuenta como vendedor en un marketplace como Mercado Libre.
En Perú también existen otros marketplaces, por lo que puedes evaluar cuáles son los más adecuados para tu negocio.
Así no dependes exclusivamente de una plataforma.
¿Por qué me gusta esta estrategia?
Porque cada canal cumple una función diferente.
Las redes sociales te ayudan a generar contenido y exposición.
Tu tienda propia te permite construir tu marca y tener un espacio donde concentras tus productos y procesos de venta.
Y los marketplaces te permiten aprovechar plataformas que ya cuentan con compradores.
La idea es que los tres canales trabajen en conjunto.
4. Define cómo vas a conseguir tus productos
Otro punto importante es decidir cómo vas a manejar tu inventario.
Existen diferentes alternativas.
Modalidad 1: comprar productos localmente
Puedes comprar productos a un proveedor mayorista de tu ciudad y posteriormente venderlos a tus clientes.
Es una forma sencilla de comenzar porque puedes tener acceso rápido a los productos.
Modalidad 2: importar directamente
Esta es una de las modalidades que más me gusta.
Puedes importar productos desde China, Estados Unidos u otros mercados y eliminar intermediarios.
Al conseguir un mejor costo de compra, puedes aumentar tu margen de ganancia, siempre teniendo en cuenta todos los costos relacionados con la importación.
Modalidad 3: dropshipping local
Otra alternativa es vender productos sin mantenerlos físicamente en inventario.
En este modelo, publicas los productos en tu tienda y, cuando recibes una compra, coordinas con tu proveedor para que realice el despacho al cliente.
De esta manera, puedes comenzar sin comprar grandes cantidades de inventario.
Cada modalidad tiene ventajas y desafíos. Lo importante es escoger la que tenga más sentido para tu capital, producto y modelo de negocio.
5. Configura una pasarela de pagos
El tercer pilar de tu e-commerce es la pasarela de pagos.
La pasarela es la herramienta que permite procesar los pagos realizados por tus clientes a través de internet.
En mi caso, una de las opciones que suelo utilizar es Mercado Pago.
Mercado Pago dispone de integración con Shopify y cuenta con una solución de Checkout que permite procesar pagos desde una tienda online. La integración requiere contar con una cuenta de Mercado Pago y una tienda creada en Shopify.
Dependiendo del país, los clientes pueden contar con diferentes medios de pago disponibles.
Esto es importante porque mientras más opciones de pago puedas ofrecer, más facilidades tendrás para que el cliente complete su compra.
En determinados mercados también puedes encontrar alternativas de pago locales, como transferencias, códigos QR u otros métodos.
Por eso debes revisar cuáles están disponibles específicamente en tu país y para tu negocio.
6. Organiza la logística de tus pedidos
El cuarto pilar es la logística.
De nada sirve tener una tienda bonita, buenos productos y una pasarela de pagos funcionando si después no puedes entregar correctamente los pedidos.
Tienes que definir:
¿Quién va a entregar tus productos?
Puedes hacer las entregas tú mismo, especialmente cuando estás empezando y tienes pocos pedidos.
Sin embargo, conforme aumenten tus ventas, puedes tercerizar esta operación con operadores logísticos o couriers.
En mi caso, he trabajado con operadores y couriers locales para realizar los envíos y evitar tener que desplazarme personalmente a entregar cada pedido.
Esto me permite ahorrar tiempo y concentrarme en otras actividades del negocio.
¿Qué ocurre con el pago contra entrega?
El pago contra entrega puede ser una alternativa interesante para generar confianza, especialmente cuando estás empezando y todavía tienes pocos seguidores o una marca poco conocida.
Puedes ofrecerle al cliente la posibilidad de recibir el producto y pagar al momento de la entrega, siempre que el operador logístico que utilices tenga este servicio disponible.
Esto puede convertirse en un diferencial frente a otros negocios.
El proceso sería:
Cliente realiza el pedido → coordinas el envío → el courier recoge el producto → entrega al cliente → recibe el pago → posteriormente te transfiere el dinero.
De esta manera, puedes delegar una parte importante de la operación.
¿Cómo ofrecer envío gratis?
Una estrategia que puedes evaluar es establecer un monto mínimo de compra para ofrecer envío gratis.
Por ejemplo:
Envío gratis en compras superiores a S/80.
El monto que utilices dependerá de tus costos, tu ciudad, el precio de tus productos y el margen que tengas.
No necesariamente tienes que ofrecer envío gratuito para todos los pedidos.
También puedes establecer diferentes condiciones según la zona.
Por ejemplo, podrías ofrecer envío gratis en la ciudad donde tienes mayor volumen de ventas y cobrar el envío para provincias o zonas más alejadas.
7. Define tus tiempos de entrega
Otro punto importante es comunicar claramente cuánto tardará en llegar cada pedido.
El cliente debe saber qué esperar.
Puedes establecer diferentes tiempos según la zona:
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ciudad principal | Según cobertura y operador |
| Provincias | Según ruta y operador |
| Pedidos urgentes | Según disponibilidad |
No debes prometer un tiempo que no puedas cumplir.
Antes de publicar tus condiciones de envío, consulta con el courier cuáles son realmente sus tiempos de entrega.
8. Empieza a generar tráfico y ventas
Finalmente, tenemos un punto que considero fundamental: la publicidad.
Puedes tener la mejor tienda, buenos productos, una pasarela de pagos y una logística correctamente organizada.
Pero si nadie conoce tu negocio, no tendrás suficientes oportunidades de venta.
Por eso debes trabajar en generar tráfico.
Puedes hacerlo mediante contenido orgánico en redes sociales y también mediante campañas publicitarias.
En plataformas como Facebook, Instagram o TikTok puedes utilizar publicidad para llevar personas hacia tu tienda y posteriormente medir qué campañas, productos y anuncios generan mejores resultados.
Antes de empezar, establece un presupuesto mensual que puedas manejar y analiza los resultados.
No se trata simplemente de gastar dinero en publicidad.
Se trata de conocer cuánto inviertes, cuántas personas llegan a tu tienda, cuántos agregan productos al carrito, cuántos compran y cuánto te cuesta conseguir cada venta.
¿Qué necesitas para comenzar tu ecommerce?
Si quieres simplificar todo el proceso, puedes verlo de esta manera:
| Paso | Qué debes definir |
|---|---|
| 1 | Producto y diferencial |
| 2 | Plataforma para tu tienda |
| 3 | Dominio |
| 4 | Método de abastecimiento |
| 5 | Pasarela de pagos |
| 6 | Logística |
| 7 | Canales de venta |
| 8 | Publicidad |
Cuando estos elementos están correctamente organizados, ya tienes una base sólida para comenzar a vender por internet.
La estrategia que yo utilizaría para empezar
Si hoy tuviera que comenzar nuevamente desde cero, no dependería de un solo canal.
Trabajaría con una estrategia híbrida:
Redes sociales + tienda propia + marketplace.
Al mismo tiempo, elegiría cuidadosamente el producto, definiría mi diferencial, buscaría una forma eficiente de abastecimiento, configuraría los pagos, organizaría la logística y finalmente invertiría en publicidad para conseguir tráfico.
De esta manera, no estás construyendo solamente una página web.
Estás construyendo un sistema de ventas.
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Conclusión
Crear un ecommerce desde cero no significa solamente abrir una tienda online. Tienes que definir qué vas a vender, cómo vas a cobrar, cómo entregarás los pedidos y cómo conseguirás clientes.
Empieza con una estructura simple, mide tus resultados y mejora conforme avances.
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Nos vemos en el siguiente artículo.
